Manual de ayuda

La primera vez que entras, Nexoid te enseña para qué sirve cada sección resaltándola en pantalla; al entrar en una comunidad, te explica sus pestañas según seas gestor, presidente, propietario o inquilino. Pulsa «Siguiente» para avanzar o la X para cerrarlo. Puedes repetirlo cuando quieras desde Ayuda → «Ver el recorrido». Cuando añadimos algo nuevo, te lo mostramos una sola vez como «Novedad».

Arriba a la derecha ves el tiempo de tu zona (el de tu comunidad o tu comercio): tócalo para ver la máxima, la mínima, la lluvia y el viento. En Inicio, la escena muestra el cielo real: el sol cruza de izquierda a derecha entre el amanecer y el atardecer, de noche salen la luna y las estrellas, y llueve, nieva o hay niebla si toca. La app cambia de ambiente con la luz del día: suave y rosada al amanecer, clara de día, naranja al atardecer y oscura de noche; en Perfil → Apariencia puedes dejarla siempre clara u oscura.

Una app para administrar comunidades de propietarios: avisos, cuentas, cuotas, reuniones, votaciones y contratación de servicios, todo desde el móvil.

Sí. Desde la portada pulsa «Probar la demo» y elige un perfil (gestor, propietario, inquilino o empresa). Los datos de ejemplo se guardan solo en tu dispositivo y puedes restablecerlos desde tu perfil.

Arriba a la derecha ves el tiempo de tu ciudad; tócalo para el detalle del día. Usa la ciudad que elegiste al registrarte. Si quieres cambiarla (estás de viaje, te has mudado…), toca el nombre de la ciudad en el tiempo o ve a Perfil → Tu ciudad: escribe tu ciudad o pueblo y elígela de la lista, o pulsa «Usar mi ubicación actual». Si administras o vives en una comunidad, también puedes volver a «Usar la ubicación de mi comunidad». Sin ciudad elegida se muestra Madrid.

En nexoid.es pulsa «Crear cuenta» y sigue 3 pasos cortos: 1) elige cómo vas a usar Nexoid (administro comunidades, presido mi comunidad, soy vecino, empresa, comercio o asociación); 2) tu nombre y apellidos, email, contraseña (pulsa «Mostrar» para verla) y tu ciudad; 3) el teléfono si quieres, acepta las condiciones y marca «No soy un robot». Te llega un email para confirmar la cuenta. Puedes volver atrás sin perder lo escrito. El DNI y la dirección los añades después en Perfil; si contratas un plan de pago, te los pedimos en ese momento para la factura (DNI, NIE o CIF), solo una vez.

Al registrarte o entrar marca la casilla «No soy un robot»: Nexoid comprueba en un segundo que eres una persona, sin servicios de terceros ni cookies. Protege las cuentas frente a bots.

Gestor (administra comunidades con una licencia), Vecino (propietario o inquilino, gratis; también el presidente de una comunidad sin gestor), Empresa (ofrece servicios con suscripción mensual).

Nexoid se instala desde la web, sin pasar por App Store ni Google Play. Tienes los pasos para iPhone y Android justo debajo, en «Instalar en iPhone o iPad» e «Instalar en Android».

Al entrar, si aún no tienes la app instalada o no has activado las notificaciones, Nexoid te lo propone con una ventana: en Android basta con pulsar «Instalar Nexoid»; en iPhone te enseña los 3 pasos en Safari (Compartir → «Añadir a pantalla de inicio» → Añadir). Con la app instalada te pide activar los avisos con un toque. Sin la app y las notificaciones no te llegarán los avisos de tu comunidad. Si pulsas «Ahora no», vuelve a salir pasados 3 días; cuando ya está todo listo, no sale más.

Sí. Nexoid es una app web instalable: se descarga desde nexoid.es en segundos, sin pasar por App Store ni Google Play. Queda con su icono en la pantalla de inicio, se abre a pantalla completa, ocupa muy poco y se actualiza sola. Es la misma cuenta y los mismos datos que en el ordenador.

En Chrome o Edge, pulsa el icono de instalar que aparece a la derecha de la barra de direcciones (una pantalla con una flecha) o el menú ⋮ → «Instalar Nexoid». Se abrirá en su propia ventana.

Pulsa el salvavidas de la parte de arriba (en el móvil) o «Contactar con Nexoid» en el menú lateral (en el ordenador); también está en esta página de Ayuda. Escribe tu nombre, teléfono (opcional), email y el mensaje, y pulsa «Enviar». Te llega una copia por email y te respondemos a ese correo; si quieres añadir algo, responde directamente a esa copia.

De todo lo que aparece en «Avisos»: recibos y cobros, impagos, saldo de la comunidad, gastos, convocatorias y recordatorios de reuniones, votaciones, normas para firmar, actas, ofertas de servicios y novedades de tu comunidad. Al tocar la notificación se abre directamente la pantalla correspondiente. Para eliminar una, deslízala con el dedo a la izquierda o a la derecha; durante unos segundos puedes pulsar «Deshacer».

Las notificaciones se activan por dispositivo: si usas Nexoid en el móvil y en el ordenador, actívalas en los dos. Para dejar de recibirlas en uno, apaga el interruptor en Perfil desde ese dispositivo.

Como cualquier app: mantén pulsado el icono y elige «Eliminar» (iPhone) o «Desinstalar» (Android). Tu cuenta y tus datos no se borran; puedes seguir entrando desde nexoid.es.

En «Barrio» verás un mapa con tu comunidad y los bares, restaurantes, tiendas, talleres y demás comercios cercanos, con sus ofertas, eventos y actividades. Filtra por tipo, busca por nombre, pulsa un punto para ver el detalle y «Cómo llegar». Las comunidades se colocan solas en el mapa a partir de su dirección.

En «Barrio» → pestaña «Eventos» ves las fiestas, conciertos, talleres, sorteos y actividades que publican las asociaciones de vecinos: primero los de tu zona (Hoy, Este finde, Esta semana…) y debajo los de un poco más lejos. Filtra por tipo y toca uno para ver sus fotos, horario y lugar, añadirlo a tu calendario, compartirlo o abrirlo en el mapa. Si tiene «Me apunto», apúntate (y desapúntate cuando quieras): te recordamos el evento el día antes y, si se cancela, te avisamos. Cuando una asociación publica un evento y tu comunidad (o tu comercio) está en su zona, te llega un aviso.

En «Barrio» → «Eventos», al final, ves las asociaciones de vecinos verificadas de tu zona (aunque no tengan eventos ahora), con su distancia y si te avisan de sus eventos. Toca una para ver su página: quiénes son, su dirección, cómo llamarles, escribirles por WhatsApp o email, su web y sus próximos eventos. Si en tu barrio hay una asociación que no está en Nexoid, invítala: se da de alta gratis en nexoid.es eligiendo «Asociación».

El día de cada evento, el mapa del Barrio muestra en el sitio donde se celebra un dibujo animado según el tipo: un escenario con focos y notas musicales para los conciertos, un castillo hinchable que bota para los juegos infantiles, una hoguera con chispas, un regalo que se abre para los sorteos, puestos con toldo para los mercadillos… Si está pasando, lleva la etiqueta «¡Ahora!». Tócalo para ver el evento y «Cómo llegar». Arriba tienes también «Hoy en el barrio».

En «Barrio», abre un bar, restaurante o tienda: si ha subido su carta, su menú o su lista de precios, verás «Carta y precios» con sus fotos. Tócalas para verlas a pantalla completa y pasar de una a otra. Las mantiene al día el propio comercio.

Cuando un comercio se da de alta en Nexoid a 1 km o menos de tu comunidad (unos 12-15 minutos andando), te llega un aviso «Nuevo en tu barrio» con su distancia. Al tocarlo se abre su ficha en el mapa, con sus ofertas y reseñas.

En «Barrio», abre un comercio y baja a «Reseñas»: verás su valoración media y las opiniones de los vecinos. Pulsa «Escribir una reseña», elige de 1 a 5 estrellas, cuenta tu experiencia y añade hasta 4 fotos (se abren a pantalla completa al tocarlas). Puedes editarla o borrarla cuando quieras, y dar «Me gusta» a las reseñas que te resulten útiles (su autor recibe un aviso). Tu reseña aparece con tu nombre y la inicial de tu apellido.

En «Barrio», cada comunidad de Nexoid aparece como una torre ilustrada en 3D sobre su edificio, con su forma y su color. La torre solo se dibuja si la ubicación de la comunidad cae dentro de un edificio del mapa. Si no ves la tuya o está en otro edificio, y administras la comunidad (gestor o presidente), toca tu comunidad en el mapa, pulsa «Construir o cambiar mi torre» y toca tu portal con precisión, dentro de tu bloque (acércate antes para afinar). Verás la torre en vista previa: elige uno de los 6 modelos (escalonada, redonda, gemelas, terrazas con jardín, esbelta con corona o mirador) y su color, y pulsa «Construir aquí» para guardarla. Puedes cambiar la forma o el color cuando quieras con el mismo botón. Cada comunidad ocupa solo un cuadrito en su portal, así que en un mismo bloque pueden convivir varias torres; si dos están muy juntas, se reparten el sitio. El icono N7 de tu comunidad queda fijado en la cima de su torre.

En «Barrio», los comercios abiertos llevan un punto verde en el mapa y los cerrados se ven más apagados. En la lista y en la ficha verás «Abierto · cierra a las…» o «Cerrado · abre a las…»; toca «Ver horario» para el horario de toda la semana. Con el filtro «Abierto ahora» ves solo los que están abiertos.

Abre el local en «Barrio» y pulsa «Reservar mesa» (solo bares, restaurantes y cafeterías que aceptan reservas). Elige el día, la hora (solo las de su horario) y cuántas personas sois, y añade una nota si quieres. Tu solicitud queda «Pendiente de confirmar»: la reserva no está hecha hasta que el local la confirme. Te llegará un aviso en la app cuando la confirme o si no puede atenderte, y el mismo día por la mañana un recordatorio. Si nadie responde antes de la hora, queda como «Sin respuesta». Puedes cancelarla en Perfil → Mis reservas; el local recibe un aviso. Todos los avisos son de la app, no por correo.

Regístrate con la opción «Tengo un comercio». Crea tu ficha en «Mi negocio» (nombre, tipo, dirección, horario) y ubícala en el mapa: los vecinos la verán al momento. Puedes ocultar tu local cuando quieras.

En «Mi negocio», en la ficha de tu local, ve a «Carta y precios», pulsa «Añadir» y elige las fotos de tu carta, del menú del día o de tus precios (hasta 10; se reducen solas para que carguen rápido). Pulsa «Guardar carta»: los vecinos las ven al momento al abrir tu local en el mapa. Para cambiarla, quita con la X las que sobran, añade las nuevas y guarda.

Si el equipo de Nexoid ha hablado contigo, te habrá enviado un enlace para quedarte la ficha de tu negocio, que ya tiene preparada (nombre, dirección y, a veces, horario). Ábrelo y pulsa «Crear mi cuenta de comercio» con el mismo email de la invitación (o «Ya tengo cuenta»). Después pulsa «Aceptar y gestionar mi negocio»: la ficha pasa a ser tuya, aparece en el mapa del barrio y se abre para que la termines (descripción, horario por días, reservas si eres bar, restaurante o cafetería). Luego publica gratis tu primera promoción. Nadie ve la ficha hasta que la aceptas.

En Mi negocio → Editar ficha, pon el horario de cada día: activa los días que abres, añade un horario de tarde si cierras a mediodía (horario partido) y usa «Copiar a mar–vie» para no repetirlo. Un tramo que acaba después de medianoche (20:00–02:00) también vale. Si tienes bar, restaurante o cafetería, activa «Aceptar reservas», elige el máximo de personas por reserva y, si quieres, un aviso para quien reserva. Cada solicitud te llega como aviso y aparece en Mi negocio → Reservas: pulsa «Confirmar» o «No puedo», con un mensaje opcional («Estamos completos, ¿os va bien a las 22:00?»). También puedes cancelar una reserva confirmada. El cliente recibe un aviso en la app al momento.

Cada vez que alguien valora tu negocio te llega un aviso. En Mi negocio → Reseñas verás primero las que están sin responder: escribe tu respuesta y pulsa «Responder». Quien escribió la reseña recibe un aviso y tu respuesta aparece debajo de su reseña en el mapa. Puedes editarla o quitarla. No se puede valorar el propio negocio.

Con el alta gratuita tienes 1 local y 1 promoción activa (una oferta, un evento o una actividad). Para publicar otra, elimina la actual, o contrata una licencia de comercio en Mi negocio para tener varias a la vez. Las promociones con fecha de fin dejan de contar cuando terminan. Las licencias se suman y se pagan cada mes; puedes darte de baja cuando quieras y vuelves al alta gratuita.

Cualquiera que quiera crear una comunidad en Nexoid: gestores de fincas y también propietarios o presidentes que la administran sin gestor. Los vecinos que solo participan en su comunidad usan la app gratis. Los comercios del barrio se dan de alta gratis (con licencia opcional para publicar más promociones) y las empresas de servicios tienen su propia suscripción.

Puedes activar la demo una vez desde Perfil → Mi licencia. Al pasar a un plan de pago conservas todas tus comunidades y datos. Los comercios no necesitan demo: su alta es gratuita.

En Perfil → Mi licencia (o Mi negocio / tu panel de empresa) elige el plan. Si el pago con tarjeta está disponible, pulsa «Contratar y pagar»: pagas en la pasarela segura de Stripe y el plan se activa al momento. Si no, pulsa «Solicitar este plan»: verás arriba «Solicitud pendiente» (puedes retirarla si cambias de idea) y te llegará un aviso en la app en cuanto el equipo de Nexoid lo active. Si ya tenías un plan y pides otro, normalmente se sustituye: el anterior sigue activo hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar.

Cada licencia añade su capacidad: si tienes un plan de 5 comunidades y contratas otro de 20, podrás llevar 25. Cada licencia es independiente: tiene su propio cobro, su propia factura y su propia baja.

Cada licencia se cobra cada mes el mismo día en que la contrataste. Ejemplo: si contratas una el 1 de enero y otra el 20 de enero, la primera se cobra el día 1 de cada mes y la segunda el día 20. En Mi licencia ves junto a cada una qué día se cobra.

En Perfil → Mi licencia pulsa «Dar de baja» junto a la licencia que ya no quieras. Si la pagas con tarjeta, no se te vuelve a cobrar y sigue activa hasta el final del mes ya pagado; después tu capacidad baja. Si te la asignó el equipo de Nexoid, se le envía tu solicitud y la tramita. Tus comunidades nunca se borran: si superas la nueva capacidad, solo no podrás crear más hasta liberar hueco. Si quieres cambiar a un plan mayor, contrata el nuevo y da de baja el anterior.

Cada mes se emite la factura de Nexoid de cada licencia o suscripción, con su forma de pago (tarjeta o transferencia). Las tienes en Perfil → Mi licencia → Mis facturas y en tus avisos, y puedes descargarlas en PDF. Si cambia su estado (pagada, anulada o pendiente) o se corrige el importe, te llega un aviso en la app.

Si eres consumidor tienes 14 días desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Si no has usado el servicio, te devolvemos el importe íntegro; si empezaste a usarlo, solo pagas la parte proporcional. Escríbenos a soporte@nexoid.es. No aplica a profesionales que contratan para su actividad.

Las gestionan el gestor y también el presidente, aunque la comunidad tenga gestor. Os llega un aviso con cada incidencia nueva (las urgentes, destacadas). En «Incidencias» pulsa «Gestionar», cambia el estado (en curso, resuelta, descartada) y escribe un mensaje: lo reciben quien la reportó y quien marcó «me afecta». Si necesitas un profesional, pide presupuesto desde ahí mismo a las empresas de la zona.

Para crear comunidades necesitas una licencia. Al registrarte como gestor tienes una demo gratuita de 14 días con 1 comunidad. Los planes de pago (Básico: 5 comunidades, Profesional: 20, Despacho: 100) se contratan en Perfil → Mi licencia y se suman: con un Básico y un Profesional puedes llevar 25. Todo lo que tienes que saber de pagos, renovaciones y bajas está en el apartado «Licencias, pagos y facturas».

Comunidades → Nueva. Indica nombre, dirección, provincia, CIF, la cuota mensual por vivienda y cada cuánto se elige presidente.

Dentro de la comunidad, pestaña Vecinos → «Invitar propietario». Introduce su email y vivienda; le llegará un enlace. Al registrarse completará sus datos: nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, email y dirección. Puedes copiar el enlace para enviarlo por WhatsApp.

Si un vecino está en un piso equivocado, en la pestaña Vecinos toca su nombre para abrir su ficha y pulsa «Cambiar vivienda». Escribe la correcta (p. ej. 5º C) y pulsa «Guardar». Si es propietario y tiene inquilinos, ellos pasan también a la nueva vivienda. Solo pueden hacerlo el gestor o el presidente que administra la comunidad.

El presidente (o el gestor) puede nombrar un secretario/a que le ayude: en Vecinos pulsa «Nombrar secretario/a». Elige «Un vecino» de la lista o «Alguien de fuera» (por ejemplo, un hijo o una persona de confianza que no vive en el edificio: la ley no exige que el secretario sea propietario) y escribe su email: le llega una invitación que también puedes mandarle por WhatsApp. El secretario puede hacer lo mismo que el presidente: avisos, juntas, actas (firma como «Secretario/a»), cuentas y recibos, incidencias, votaciones, normas y vecinos. Solo el presidente puede ceder la presidencia, nombrar o quitar al secretario, gestionar la licencia, contratar o cambiar de gestor y eliminar la comunidad. Los vecinos reciben un aviso y lo ven con la insignia «Secretario/a». Puedes cambiarlo o quitarlo cuando quieras desde la misma tarjeta. Lo ideal es ratificarlo en la próxima junta.

Para un comunicado que deben firmar varios cargos (por ejemplo, una derrama o un requerimiento), en Avisos pulsa «Comunicado con firma». Escribe el título y el texto, adjunta si quieres un PDF o una foto, elige quién más firma (por defecto el presidente, el secretario y el gestor si lo hay) y firma tú con el dedo. A los demás les llega el aviso «Falta tu firma»: lo abren, lo leen y firman. Con la última firma se envía solo a los vecinos y queda guardado con cada firma, nombre, cargo, fecha y hora; lo encuentras en Avisos → «Documentos firmados» y puedes imprimirlo o guardarlo en PDF. Una vez firmado no se puede cambiar: si hay que corregirlo, pulsa «Anular para corregirlo» mientras se firma y crea otro. Es una firma electrónica simple (imagen de la firma con sus datos): sirve como prueba en la comunidad, pero no es una firma con certificado digital.

Si la comunidad tiene secretario/a, el acta la firman el presidente y el secretario (art. 19 LPH). Quien la cierra firma primero y el acta queda «Pendiente de firma»: a quien falta le llega el aviso, abre el acta y pulsa «Firmar el acta». Con la última firma se envía a los vecinos con todas las firmas. Si se edita mientras se firma, las firmas se anulan y hay que volver a cerrarla. Sin secretario, el acta se envía al firmarla quien la cierra, como siempre.

Te llega un aviso y, al entrar en la comunidad, verás la insignia «Secretario/a» y un recorrido con tus nuevas herramientas. Puedes hacer lo mismo que el presidente: enviar avisos, convocar juntas y redactar actas (firmas como «Secretario/a»), gestionar incidencias, votaciones (también cerrarlas), normas y servicios de la comunidad, mandar el enlace para WhatsApp, aceptar a quien pide unirse y corregir viviendas. Si la comunidad no tiene gestor, además llevas las cuentas y los recibos y los ajustes de la comunidad. No puedes ceder la presidencia, nombrar a otro secretario, tocar la licencia, contratar o cambiar de gestor ni eliminar la comunidad: eso queda para el presidente. Si no vives en el edificio (por ejemplo, ayudas a un familiar), entras solo como secretario/a, sin vivienda ni recibos.

Si eres el gestor o el presidente, en la pestaña Vecinos pulsa «Enlace para WhatsApp» y luego «Enviar por WhatsApp»: se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito para el grupo de tu edificio (también puedes copiarlo o compartirlo por otra app). Cada vecino abre el enlace y, en una sola pantalla, indica su vivienda (p. ej. 3º B), si es propietario o inquilino, y crea su cuenta con su nombre, teléfono, email y contraseña (el DNI es opcional). Si ya tenía cuenta, solo entra e indica su piso. Al confirmar su email, la solicitud se envía sola. Te llega un aviso en la app y la solicitud aparece en Vecinos → «Quieren unirse»: tócala, corrige el piso o el rol si se ha equivocado y pulsa «Aceptar» (o «Rechazar» si no vive en el edificio). Al vecino le llega el aviso y ya entra en la comunidad. Un inquilino solo se puede aceptar cuando su propietario ya está en la comunidad. Si el enlace se ha compartido donde no debía, pulsa «Cambiar enlace» (el anterior deja de funcionar); cuando ya estéis todos, «Desactivar».

Cada invitación por email solo se puede aceptar con la cuenta de ese email. Si la abres habiendo entrado con otra (por ejemplo, la tuya en el móvil de tu pareja), verás el aviso «Esta invitación es para…»: pulsa «Cerrar sesión» y que la persona invitada entre o se registre con su email. Aceptar una invitación nunca cambia el rol de una vivienda que ya tienes.

Pulsa sobre cualquier vecino en la pestaña Vecinos para ver su ficha completa (DNI/NIE, teléfono, email, dirección). Los inquilinos aparecen bajo su propietario.

Pestaña Cuentas → «Movimiento». Al registrar un gasto puedes avisar automáticamente a los propietarios. Todos pueden ver el saldo, los gastos por categoría y el detalle de movimientos.

En Cuentas → «Importar Excel» puedes cargar todo el historial de la comunidad. Antes de subirlo verás qué columnas debe tener (fecha, tipo, concepto, importe y, opcionalmente, categoría y proveedor) y podrás descargar la plantilla. Al subirlo te mostramos cuántas filas están bien, los totales y, si alguna tiene un error, en qué fila y por qué, antes de confirmar.

En Vecinos → «Importar vecinos desde Excel» (columnas: email, nombre, vivienda y, opcionalmente, rol, apellidos, DNI/NIE y teléfono; hay plantilla). A quien es nuevo en Nexoid le creamos la cuenta y le llega un email para crear su contraseña. Si alguien ya tenía cuenta (por ejemplo, porque está en otra comunidad), solo se le añade y recibe un email informándole de la comunidad nueva: su contraseña no cambia y no se le envía nada para modificarla. Si un vecino intenta entrar sin contraseña, desde «¿Primera vez o no recuerdas tu contraseña?» puede pedir el enlace.

Cuentas → «Emitir cuotas» crea un recibo para cada propietario y les avisa. Marca un recibo como pagado (✓) para registrar el ingreso, o pulsa la campana para enviar un aviso de impago a ese propietario.

Cuando un propietario envía un comprobante te llega una notificación y un email. En Cuentas → «Por revisar» pulsa «Revisar» para ver la captura y la nota: confirma el pago (se registra el ingreso) o recházalo indicando el motivo.

En Cuentas, el botón «Informar saldo» envía a los propietarios el dinero disponible con el desglose de ingresos y gastos.

Pestaña Avisos → «Nuevo aviso». Elige el tipo (general, cobro, impago, saldo, gasto) y a quién va dirigido. Llega como notificación en la app (y en el móvil si tiene activadas las notificaciones); no se envía por email.

Toca el aviso en la pestaña Avisos. Quien gestiona la comunidad (gestor, presidente o secretario) ve dos botones: «Anular aviso» lo deja visible pero tachado y marcado «Anulado», y avisa a los mismos vecinos de que ya no es válido (útil si había un error y quieres que quede constancia); «Eliminar» lo borra y desaparece para todos. Los comunicados con firma siguen guardados en «Documentos firmados».

Pestaña Reuniones → «Convocar reunión». Define fecha, lugar, los puntos del orden del día (con «Añadir punto»), invitados y recordatorios automáticos. En el mismo formulario puedes preparar las votaciones (ver «Votaciones en las reuniones»). Verás quién asiste, quién delega y quién no ha respondido. Con el botón «⋯» de cada reunión puedes editarla (y avisar del cambio) o eliminarla (los vecinos reciben que queda desconvocada).

Al convocar o editar una reunión, en «Votaciones» pulsa «Añadir votación»: escribe la pregunta (p. ej. «¿Cambiamos la puerta del portal?»), las opciones (Sí, No, Abstención… o las que quieras), el punto del orden del día y la hora de cierre (al terminar, al día siguiente, 3 días después o la que elijas). Solo votan quienes participan en la reunión: los que confirmaron asistencia o delegaron su voto, y los que marques como presentes en el acta. Se vota durante la reunión o hasta la hora de cierre; con «Avisar a los participantes para votar» les llega una notificación. Tú ves el recuento en directo; los vecinos, al cerrar. Los resultados se incluyen solos en el acta.

Pestaña Votaciones → «Iniciar elección». Fija el plazo de candidaturas y de votación. Los propietarios se presentan con su propuesta y luego votan (voto secreto). Al llegar la hora de cierre, la elección se cierra sola cada mañana y el ganador pasa a ser presidente al momento: recibe el aviso «¡Eres el nuevo presidente!» con lo que puede hacer, el saliente otro aviso, y el resto de vecinos quién ha ganado. Se calcula la próxima elección según la periodicidad configurada en Ajustes.

Sí, pero solo cuando ya han votado todos los propietarios: el gestor o el presidente en curso ven «Participación: X de Y» y el botón «Cerrar y publicar» se activa al votar el último. Mientras falte alguien, se respeta la hora de cierre.

No se resuelve sola: la Ley de Propiedad Horizontal no fija un desempate, así que decide la junta (en una reunión, por sorteo…). El gestor y el presidente reciben un aviso y, en Votaciones, eligen al ganador con «Elegir a…» según lo acordado. El resto de vecinos ven «Empate» y reciben el resultado cuando se decide.

En Ajustes → «Licencia de Nexoid» el presidente elige: «La comunidad» (las facturas salen a nombre de la comunidad con su CIF y cada pago se anota solo como gasto común en Cuentas, categoría Administración) o «Quien la contrató» (la paga una persona). En este último caso, si cambia la presidencia, la persona que la paga recibe un aviso y en Perfil → Mi licencia elige «Cedérsela» al nuevo presidente (deja de pagarla; con tarjeta sigue activa hasta fin de mes) o «Sigo pagándola yo».

En la comunidad, Ajustes → Zona de peligro: escribe ELIMINAR y pulsa «Eliminar comunidad». Desaparece para todos sus vecinos, que reciben un aviso (sus cuentas no se borran), y deja libre su hueco en tu licencia. Queda 90 días en la papelera: en Comunidades → Papelera pulsa «Restaurar» y vuelve con todos sus datos (necesitas hueco en tu licencia). Pasados 90 días se borra definitivamente. Si necesitas ayuda, el equipo de Nexoid también puede restaurarla.

Si presides una comunidad sin gestor, en Ajustes → «Contratar un gestor» escribe su email. Cuando acepte, si tu licencia solo cubría esa comunidad pasa a su nombre y dejas de pagarla: si la pagabas con tarjeta se deja de cobrar (sigue activa hasta el final del mes pagado y el gestor contrata la suya); si te la asignó Nexoid, las siguientes facturas van al gestor. Sigues siendo presidente.

En la comunidad, Ajustes → «Traspasar a otro gestor». Escribe el email del nuevo gestor y, si quieres, el motivo. Recibirá un enlace (válido 7 días) y, si aún no usa Nexoid, podrá registrarse. Al aceptar, la comunidad pasa a su cuenta con todo el historial, tú dejas de tener acceso y tu licencia recupera una plaza. Hasta entonces puedes cancelar la solicitud. El nuevo gestor necesita una licencia con hueco libre.

Cuando otro gestor te propone un traspaso verás un aviso en tu inicio y te llegará un email. Revisa la comunidad y pulsa «Aceptar y gestionar la comunidad». Si tu plan está completo, amplía tu licencia antes de aceptar.

Pestaña Normas → «Redactar normas». Parte de la plantilla (ruidos, obras, zonas comunes, mascotas…), adáptala y publícala: todos los vecinos, propietarios e inquilinos, reciben un aviso para leerlas y firmar su compromiso con el dedo desde el móvil. Los vecinos que entren después (por invitación, enlace de WhatsApp o Excel) reciben automáticamente el aviso para firmarlas al unirse. Verás quién ha firmado y podrás recordárselo a quien falte o imprimirlas con las firmas.

Cuando pasa la reunión, pulsa «Finalizar: redactar el acta». Se rellena sola con la asistencia y un apartado por punto del orden del día para anotar el acuerdo y los votos; con «Añadir otro punto al acta» sumas puntos y con la papelera borras los que sobren. Los resultados de las votaciones se añaden solos. Guarda el borrador y, cuando esté lista, pulsa «Firmar y enviar»: firmas en la pantalla con el dedo (el gestor o, si no hay gestor, el presidente) y se envía el resumen a todos los vecinos (art. 19 LPH). Con «Imprimir» obtienes un PDF solo con el documento.

Cada día se revisan los recibos vencidos: a los 15 días de retraso se envía un recordatorio, a los 45 un requerimiento formal y a los 90 se prepara el borrador del certificado de deuda para el proceso monitorio (art. 21 LPH). Los plazos se cambian en Ajustes → Morosidad y los escritos se ven en Cuentas → Morosidad.

Nexoid usa un formato único para las viviendas: número de planta con «º» y la puerta en mayúscula, por ejemplo «5º B». Da igual cómo lo escriba cada uno («5-B», «5b», «5 b» o «4 -D»): al guardarlo se pone solo en ese formato, así no hay pisos repetidos y las deudas, invitaciones y solicitudes encajan con la vivienda correcta. También se reconocen «Bajo A», «Entresuelo», «Principal 2», «Ático B» y «Local 3».

Nexoid avisa solo, dentro de la app (sin correos), a cada propietario con recibos: 3 días antes de que venza cada recibo y, si queda alguno sin pagar, una vez por semana con el total que debe. Quien gestiona la comunidad también puede pulsar «Recordar pagos» en Cuentas → Recibos para avisar al momento a todos los que deben (como mucho una vez al día por vecino); con la campana de cada recibo se recuerda uno solo. Las deudas pendientes de confirmar y las de viviendas sin cuenta no generan avisos. Se desactiva en Ajustes → Morosidad.

Si tienes un listado de deudas (por ejemplo, del contable) de viviendas cuyo propietario todavía no se ha dado de alta, ve a Cuentas → «Morosos sin cuenta en Nexoid» y pulsa «Añadir deuda»: vivienda (escrita como el resto, p. ej. 1º B), propietario, concepto, importe y vencimiento. Si el listado aún no está confirmado, marca «Pendiente de confirmar»: la verás, pero no generará escritos ni avisos hasta que pulses «Confirmar» (o «Confirmar todas»). Con «Revisar morosos» también se generan sus escritos (recordatorio, requerimiento y certificado de deuda del art. 21 LPH) para imprimirlos o enviarlos por correo o burofax. Cuando el propietario entre en la comunidad en esa vivienda (da igual que escriba «1-B», «1º B» o «1b»), la deuda y sus escritos pasan solos a su nombre y le llega un aviso. Si paga antes, márcala como pagada. Solo lo ven quien administra la comunidad y, después, el propio propietario.

En «Consulta legal» (tarjeta del resumen de cada comunidad o menú lateral en el ordenador) tienes más de 60 dudas de la Ley de Propiedad Horizontal: cuotas y morosos, juntas y mayorías, cargos, obras, elementos comunes y daños, inquilinos y convivencia, cada una con su artículo y un buscador. Es orientativa y no sustituye a un profesional.

Pestaña Servicios → «Para la comunidad». Elige la categoría (herrería, pintura, ascensores…), describe el trabajo y el plazo. Las empresas de la provincia enviarán ofertas; compáralas y elige una. Todos los vecinos verán la adjudicación. Como gestor de fincas solo puedes pedir servicios para la comunidad.

Sí. Una comunidad puede no tener gestor: entonces la administra su presidente con las mismas herramientas que un gestor (vecinos, cuentas, recibos, avisos, reuniones, votaciones y servicios). Para crearla se necesita una licencia, igual que un gestor; los vecinos usan la app gratis.

Regístrate con la opción «Presido mi comunidad», activa la demo o contrata una licencia en Perfil → Mi licencia y pulsa «Crear mi comunidad sin gestor». Indica los datos del edificio y tu vivienda: quedarás como propietario y presidente, y podrás invitar al resto de propietarios.

Cuando se cierra una elección (o se cede la presidencia), el nuevo presidente pasa a administrar la comunidad automáticamente y recibe un aviso con lo que puede hacer. El anterior sigue como vecino. Si la licencia la pagaba él a título particular, decide en Mi licencia si se la cede al nuevo presidente o sigue pagándola; si la paga la comunidad, no hay que hacer nada.

El presidente puede pasar el cargo a otro propietario desde Vecinos → «Ceder la presidencia». En una comunidad sin gestor, el nuevo presidente pasa a administrarla. El gestor (o quien administra) también puede nombrar presidente tras una junta.

El presidente, en Ajustes → «Contratar un gestor», invita al gestor por email. Al aceptar, el gestor lleva la comunidad con todo su historial (ocupa una plaza de su licencia) y el presidente sigue siéndolo.

El gestor puede pulsar en Ajustes → «Pasar a autogestión». Antes debe haber un presidente elegido: será quien la administre desde ese momento, y todos los vecinos reciben un aviso.

En tu comunidad, pestaña «Incidencias» → «Reportar una incidencia». Elige qué pasa (ascensor, agua, luz, puertas…), dónde, añade detalles y hasta 4 fotos, y márcala como urgente si hay riesgo. El gestor y el presidente reciben el aviso al momento. Si otro vecino ya la ha reportado, pulsa «Me afecta también». Cada cambio de estado (en curso, resuelta) te llega como aviso. Mientras siga abierta puedes retirarla.

Abre el enlace del email de invitación, crea tu cuenta con tus datos y acepta. Si ya tienes cuenta, entra y acepta. Si te han pasado el enlace de la comunidad por WhatsApp, ábrelo, crea tu cuenta (o entra), indica tu piso y si eres propietario o inquilino y pulsa «Pedir unirme»: te llegará un aviso en cuanto el presidente o el gestor te dé acceso. Mientras, puedes corregir tu piso abriendo de nuevo el enlace.

En la pestaña Cuentas ves el saldo de la comunidad, cada gasto y tus recibos pendientes o pagados. Solo los propietarios ven las cuentas: los inquilinos no.

En Servicios pulsa «Para mi vivienda» (fontanería, electricidad, pintura…). La solicitud es privada: solo la ves tú y las empresas de la zona, que te envían sus ofertas. Tú eliges la que quieras. Si eres presidente, puedes pedir servicios tanto para tu casa como para la comunidad.

En Cuentas → Mis recibos pulsa «He pagado» en el recibo, adjunta la captura de la transferencia o el PDF del comprobante y, si quieres, añade una nota. Tu gestor (o el presidente, si la comunidad no tiene gestor) lo revisará y, al confirmarlo, el recibo pasará a pagado. Si hay algún problema te avisará con el motivo y podrás enviar otro justificante.

Si la vivienda es de dos personas (por ejemplo, una pareja), cualquiera de los dos puede invitar al otro desde Vecinos → «Invitar a otro propietario de mi vivienda». Al entrar, los dos ven los mismos recibos y cualquiera puede pagarlos o enviar el justificante; los recordatorios de pago os llegan a ambos. En las votaciones y elecciones la vivienda tiene un solo voto: vota quien lo haga primero y al otro le aparece «Ya ha votado tu vivienda». Quien gestiona la comunidad recibe un aviso cuando invitas a un cotitular. Al emitir cuotas se crea un único recibo por vivienda.

Pestaña Vecinos → «Invitar a mi inquilino». Puedes invitar a todos los inquilinos de tu vivienda, sin límite. Reciben avisos y convocatorias y pueden pedir servicios para la vivienda, pero no votan en las elecciones, no ven tus recibos ni las cuentas de la comunidad.

Cuando haya una elección abierta, en Votaciones pulsa «Presentar mi candidatura». Durante la votación elige a tu candidato; el voto es secreto y solo puedes votar una vez.

En Reuniones pulsa «Asistiré», «No podré» o «Delego voto». También puedes añadirla a tu calendario.

Recibir los avisos de la comunidad, consultar las reuniones a las que estés invitado (y votar en ellas si participas), firmar las normas de convivencia, explorar el barrio y pedir servicios para tu vivienda. Las cuentas de la comunidad (saldo, gastos y recibos) solo las ven los propietarios.

Tu casero (el propietario de la vivienda) desde su app.

Regístrate con la opción «Soy una empresa»: en el último paso indicas tu razón social, CIF, los servicios que ofreces y las provincias donde trabajas.

Para enviar ofertas necesitas una suscripción mensual activa (Inicio: 5 ofertas/mes, Plus: ilimitadas). La ves arriba en tu pantalla principal; con «Gestionar» llegas a los planes. Si el pago con tarjeta está activo, pagas y se activa al momento; si no, pulsa «Solicitar este plan» y te contactamos. Puedes darte de baja desde la pestaña Empresa → Planes.

En Solicitudes ves las necesidades abiertas de comunidades de tus provincias y categorías. Pulsa «Enviar oferta» con el importe (IVA incluido), el plazo de ejecución (los días que tardas en hacer el trabajo) y qué incluye. Te avisaremos si te eligen.

Es gratis. Tenéis una ficha pública con vuestra información y contacto, y publicáis vuestras fiestas, conciertos, juegos infantiles, sorteos, hogueras, talleres y demás actividades. Avisamos a los vecinos y comercios de vuestra zona, el día del evento aparece en el mapa del barrio con un dibujo animado y la gente puede apuntarse. Las empresas de servicios no ven los eventos.

1) Regístrate con la opción «Asociación vecinal» y confirma tu email. 2) En «Mi asociación» rellena vuestra ficha: nombre, quiénes sois, teléfono, email, web o redes y dirección. 3) Marca en el mapa dónde está la asociación y elige vuestra zona con el radio (de 300 m a 5 km): verás a cuántas comunidades, vecinos y comercios llegarían vuestros avisos. 4) Escribe el CIF (solo para verificaros, no se muestra) y pulsa «Enviar para verificar». El equipo de Nexoid comprueba que la asociación es real (normalmente en 24 h) y os llega un aviso: desde ese momento podéis publicar.

Todo lo que pongáis en la ficha es público para vecinos y comercios: nombre, quiénes sois (qué hacéis, horario del local, cómo haceros socio…), dirección, teléfono, email y web o redes. El teléfono, el email y la web son opcionales: dejad vacío lo que no queráis mostrar. Con teléfono aparecen los botones «Llamar» y «WhatsApp». Los vecinos ven vuestra página desde cada evento (o en «Ver la asociación») con vuestros próximos eventos. Desde «Mi asociación» → «Ver nuestra ficha pública» veis cómo queda, y con «Editar» la cambiáis cuando queráis. El CIF y los datos de vuestra cuenta (tu nombre, tu teléfono personal) nunca se muestran.

Se elige una sola vez, al daros de alta, y vale para todos los eventos: cada vez que publicáis, avisamos a los vecinos de las comunidades y a los comercios que están dentro de ese radio alrededor de la asociación. No se pide en cada actividad. Si necesitáis cambiarla, pulsad «Editar» en «Mi asociación» y moved el radio.

En «Mi asociación» pulsa «Nuevo evento». Pon un título, elige el tipo (fiesta, concierto, juegos infantiles, sorteo, hoguera, taller, deporte, mercadillo, excursión, cine, cultura, solidario, reunión u otro), para quién es (todos, peques o mayores), cuándo empieza y cuándo termina, cuéntalo (qué habrá, qué traer, si es gratis…) y añade hasta 5 fotos o el cartel (se reducen solas para que carguen rápido). En «¿Dónde es?» escribe el sitio y búscalo, o toca el mapa o arrastra la chincheta hasta el lugar exacto. Antes de publicar ves a cuántos avisaremos. Para no saturar a los vecinos, como máximo 3 eventos con aviso por semana: los demás se publican igual, pero sin aviso.

El día del evento aparece en el mapa del Barrio, en el lugar que marcaste, con un dibujo animado según el tipo: un escenario con focos y notas para los conciertos, un castillo hinchable que bota para los juegos infantiles, una hoguera con chispas, un regalo que se abre en los sorteos, puestos con toldo para el mercadillo, una pantalla de cine… Mientras se celebra lleva la etiqueta «¡Ahora!». Los vecinos lo tocan para ver los detalles y «Cómo llegar».

Activa «Botón Me apunto» al crear el evento y, si las plazas son limitadas, indica cuántas (vacío = sin límite). Verás cuántas personas se han apuntado; cuando se llenan, el botón se cierra solo. Les recordamos el evento el día antes con un aviso.

Toca el evento en «Mi asociación». Puedes cambiar sus datos (no se vuelve a avisar), «Cancelar el evento» (sigue visible como cancelado y avisamos a quien se había apuntado) o «Eliminar» (desaparece con sus fotos). Con «Ver como vecino» ves cómo queda.